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Q.[UK-02] ドライバのインストール時にエラーが発生する。

A.

下記の3点についてご確認ください。

(1)ログイン中のアカウントが管理者アカウントになっているか確認してください。 管理者権限の無いアカウントではインストールエラーとなる場合がございます。 (2)USB顕微鏡本体がパソコンに正常に認識されていること(【Venus USB2.0 Camera】)を確認してください。 (取扱説明書 P.17 困ったときにはWindows編「画面が映らない、動作しない(Windows7の場合)」を参照してください。 (3)1)及び2)でも改善されない場合、新規アカウントを作成しインストールを確認してください。 (新規アカウントにてインストール可能な場合、製品自体に問題はありません)

上記をお読みいただき問題が解決しない場合は、お問い合わせページからお問い合わせください。

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